61 园区的服务热线岗位，提供每周7天每天24小时不间断的礼宾服务，接受报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等。
61 对于客户咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲；
61 遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待，避免发脾气，必须记录投诉要点并及时客服经理；
61 清楚了解园区各相关设置的名称、用途、具***置；
61 直接面对工作人员倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改；
61 收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据；
61 做好上级指派的其他工作。

其他任职要求：
1）1年以上接待、客服类工作经验；有大型购物中心、甲级写字楼、四星级或以上酒店、500强企业内部相关工作经验者优先；
2）熟练使用各类办公软件。