岗位职责：
1.负责处理全渠道监管部门转办、内部自收投诉等重要案件，以及承保纠纷、理赔争议等案件；
2.定期分析投诉数据输出报告，协助制定培训课件及宣传材料进行培训宣导，确保业务经营的规范性、合规性；
3.定期通报全省投诉量，做好投诉风险排查及溯源整改；
4.协助落实分公司投诉管理机制，防范和监控投诉可能引发的各项风险，及时上报提级处理；
5.领导安排的其他工作及项目。
任职要求：
1.年龄在35周岁以下（含），全日制本科及以上学历，法律、金融、管理类专业优先；
2.具备2年以上投诉工作经验，有监管投诉案件处理经验者优先；
3.具备良好的人际交往及沟通技巧，学习和抗压能力强；
4.熟练使用Office办公软件，PPT制作能力强。