岗位职责：1、熟悉电商平台（天猫、抖音、京东，拼多多，等）客户端，引导客户，促成成交；
2、负责产品售后的跟进服务，包括购买评价、退换货协调等；
3、维护客户关系，进行客户资料的整理，聆听并处理客户的建议和意见，提高客户满意度；
4、负责电商平台售前售后的咨询接待，了解客户需求，掌握店铺产品，解答顾客问题并促进交易，保证响应速度、提升服务质量。

岗位要求：1、学历不限，半年以上电商客服工作经验，
2、善于沟通，耐心细心有责任心，有良好的服务意识、较强的协调沟通能力和客户服务能力；
3、打字速度快。