工作内容：
负责公司电商平台的客服接待工作，通过在线客服系统为用户提供产品咨询、售后服务等服务，维护客户关系，提升客户满意度。
主要职责：
- 负责接收和回应用户在线提出的咨询、投诉等问题，包括产品咨询、售后服务等方面；
- 利用公司提供的在线客服系统，及时、准确地处理客户问题；
- 针对用户的投诉问题，进行调查、分析，并给予相应的解决方案，确保问题得到有效解决；
- 负责记录并整理客户问题及解答，对问题进行分类汇总，便于回顾和分析；
- 负责与公司其他部门沟通协作，对客户问题进行跟踪，确保得到及时解决。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 熟悉互联网行业，有电商平台客服工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的客户服务意识；
- 具备基本的网络知识，了解常见的网络操作规程；