工作内容:负责汽车售后服务市场的推广及执行,确保售后服务质量达到公司标准,包括客户接待、维修跟进、配件更换等。主要职责:- 负责售后服务团队的管理和培训,确保售后服务团队的顺利运转;- 根据公司规定,制定并执行售后服务流程,确保售后服务质量;- 负责售后服务的沟通和协调,确保客户和公司之间的售后服务信息流通;- 负责售后服务的数据分析和统计,为公司提供售后服务改进建议;- 根据公司要求,制定并执行售后服务费用结算标准和流程;- 负责售后服务团队的绩效考核,确保售后服务团队的提高和发展。职位要求:- 2年以上汽车售后服务主管工作经验,有丰富的汽车售后服务行业经验;- 熟悉汽车售后服务流程,具备一定的行业知识和技能;- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,具备较强的责任心和领导力;- 具备良好的数据分析和统计能力,能够对售后服务数据进行分析和优化;- 熟练掌握各种办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。