职位描述
1、通过电话负责应对客户咨询、受理投诉、客户满意度调查；
2、收集、整理和分析客户意见或建议，并按公司要求分别归类、存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户到期保养提醒；
4、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服回访工作的支持。
职位要求：
1、 大专以上学历；
2、 1年以上汽车客服工作经验；
3、 责任心强，工作细致认真，服从上级领导工作安排；
4、 良好的沟通表达能力；
5、 亲和力强，具有良好的服务意识。