岗位职责：
1.为游客提供问询、物品寄存、婴儿车和轮椅租赁、拾获和遗失处理、投诉接洽、迷童管理以及对客信息发布等一系列客服工作，建立完善的客服体系。
2.负责游客的投诉处理跟进，进行客流疏散引导等工作。
3.负责VIP接待讲解，管理接待车辆的日常使用。

岗位要求：
1.性格开朗，***，年龄在22-28岁之间，具备大专及以上学历，旅游管理相关专业优先。
2.具备景区或其他客服岗位工作经验，具备优秀的语言表达和沟通协调能力强。
3.普通话标准，具备较强的应变能力和服务意识。
4.工作责任心强，熟悉掌握办公软件的使用，具有良好的文字功底。