【岗位职责】
1、严格落实各项营运管理制度及管理流程，贯彻执行各项指令、通知和规定；
2、负责商场现场营运工作，包括日常设施设备、环境质量、现场安全、商户按章经营等，保证商场现场的正常运行；
3、对商铺装修、开业、退铺的工作检查监督，做好商户费用催缴、相关申请审批事务；
4、收集商铺日常经营数据，指导下属完成各商户的数据分析工作，向部门提交各商户的经营分析报告；
5、敦促助理做好与商户的联系和协调工作，了解商户需求，协助其解决相关问题，对问题商户进行诊断并重点跟进，定期向上级反馈；
6、负责商场优质服务，改善服务质量，处理客户的意见与投诉、应急事件等；
7、参与组织部门的团队培训及建设工作，提高下属的工作技能，充分调动员工的工作积极性；
8、支持策划部的营销活动，积极组织各商户参加，对活动效果进行分析和反馈；
9、完成上级所交办的各种事项，同时协调处理下属及各部门的沟通事项。
【任职要求】
1、大专及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业优先；
2、五年以上大型商业体同等工作经验，熟悉购物中心的运作程序及特点，熟练掌握购物中心商业业态及运营管理；
3、具有敏锐的洞察力，较好的责任感和执行力，以及较强的沟通协调能力，办公软件和文书能力良好。