岗位职责：
1，处理Amazon电商渠道客诉，专业、高效处理客户询盘、投诉和退换货等问题，保证店铺的评分；
2，熟悉各平台运作以及操作规则，定期负责相关用户数据的收集、统计、分析，形成风控分析报告，推动问题的整改和优化；
3，洞察市场、用户需求，定期输出高价值VOC，深度挖掘市场问题，协调对应部门积极改善。

任职要求：
1，本科以上学历，英语、国贸、电子商务及相关专业；
2，有团队意识，擅长沟通，良好的跨部门协调能力，责任心强，丰富的跨境电商经验；
3、英语六级以上，小语种优先，乐器行业经验优先；
4，熟练掌握Office等办公软件，有较强的学习、沟通能力。