岗位职责：
1、参与本店销售车辆的交付工作，与用户建立联系；
2、跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作，定期对风险用户进行深访；
3、建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值；
4、负责专属服务群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报；
5、负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作；
6、负责协调售前、售后处理销售/售后投诉；
7、配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、具备1年以上汽车行业服务经验，合资品牌、豪华品牌客户关系管理相关工作领域经验优先。
3、具备良好的语言表达能力，责任心与抗压能力强；
4、性格开朗具有亲和力，有较强服务意识；