工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户咨询、投诉等问题，以提供高效、专业的服务推动客户满意度及业绩增长。
主要职责：
- 负责处理在线客服相关的事务，包括接待用户咨询、投诉，提供相应的解决方案等；
- 负责公司电商平台的数据统计和分析，定期汇报并参与相关问题的解决；
- 负责公司电商平台相关信息的发布，对用户提出的问题进行合理的解答和引导；
- 负责维护公司电商平台的运营秩序，确保平台健康稳定地发展；
- 配合其他部门的工作，协助解决用户问题，提升客户体验。
职位要求：
- 热爱电商行业，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和耐心，具备良好的服务意识；
- 具备基本的电脑操作能力，熟悉电商平台相关知识；
- 具备良好的数据分析和处理能力，具备一定的市场数据分析能力；
- 具备团队合作精神，具备抗压能力，能够接受一定的工作量。