我们正在招聘网络客服专员, 负责在线解答客户咨询、产品介绍与销售、处理客户问题。工作内容:1、对微信和朋友圈进行维护和管理;2、通过微信与客户进行产品销售的沟通,了解客户信息和需求痛点,根据每个客户特点进行公司定制化产品营销;3、建立完善所负责的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理;4、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态不变调整销售策略;5、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;6、及时了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的各种问题;7、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈问题并追踪解决方案。岗位要求:1. 年龄23-50岁,有电销、售前客服经验者优先;2. 具备良好的沟通能力和服务意识;3. 熟练掌握常用办公软件;4. 能够承受一定的工作压力,具备解决问题的能力;5. 具备较强的责任心和团队合作精神。