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网络客服专员(可远程办公)
6-9千
人 · 无需经验 · 性别不限2024/10/25发布
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悦峰三街-道路1号1006房

公司信息
广州华前电子商务有限公司

民营/50-150人

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职位描述
我们正在招聘网络客服专员, 负责在线解答客户咨询、产品介绍与销售、处理客户问题。
工作内容:
1、对微信和朋友圈进行维护和管理;
2、通过微信与客户进行产品销售的沟通,了解客户信息和需求痛点,根据每个客户特点进行公司定制化产品营销;
3、建立完善所负责的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理;
4、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态不变调整销售策略;
5、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;
6、及时了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的各种问题;
7、与其他部门保持良好的沟通,及时反馈问题并追踪解决方案。
岗位要求:
1. 年龄23-50岁,有电销、售前客服经验者优先;
2. 具备良好的沟通能力和服务意识;
3. 熟练掌握常用办公软件;
4. 能够承受一定的工作压力,具备解决问题的能力;
5. 具备较强的责任心和团队合作精神。

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