工作内容：
负责公司电商在线客服系统的日常运营和维护，处理用户关于电商产品的咨询、投诉等问题，提供优质的在线客服服务，维护客户关系，促进销售。
主要职责：
-负责公司电商在线客服系统的日常运营和维护；
-处理用户关于电商产品的咨询、投诉等问题，提供优质的在线客服服务；
-维护客户关系，促进销售；
-负责系统数据的收集、整理和统计，为公司的业务决策提供数据支持；
-负责与其他部门的沟通和协调，协助解决相关问题；
-负责与其他互联网公司的在线客服系统对接，保持良好的合作关系；
-遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业操守。
职位要求：
-高中专科及以上学历，计算机、电子商务等相关专业；
-熟悉电商在线客服系统，有相关工作经验者优先；
-具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备一定的抗压能力；
-熟练掌握常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等；
-具有较强的数据分析和统计能力，熟悉SQL语言，了解常用的数据库系统；
-了解互联网行业动态，有相关了解者优先；