【岗位职责】
1、 负责某知名汽车品牌ETC设备的激活的客户咨询解答；
2、 利用线上渠道跟进以及解决客户ETC激活过程中的问题；
3、 汇总、分析客户群，进行跟进服务（微信、电话等方式），建立和维护良好的客户关系
4、 解答客户ETC激活以及使用的相关的疑问；
5、 工作过程中发生疑难问题，及时向管理人员反馈。
【岗位要求】
1、35岁以下，大专以上学历（经验丰富可放宽学历），拥有至少一年的在线客服经验，并且具备一定的投诉处理能力，优先考虑；
2、熟练使用计算机操作，打字速度至少达到每分钟60字；
3、熟悉各种聊天软件的使用，包括但不限于微信、微博、抖音等。
【薪资福利】
1、培训期2个月，薪酬3500元/月
2、转正后月平均综合收入4500元以上+五险一金+福利（节日礼金等）+激励，综合月平均税前收入4500-6000元/月（激励部分将取决于服务的客户激活的ETC数量等）
【工作时间】
1、9:00-21:00（7*12小时，8小时工作制，轮班轮休，平均月休息6-8天）
2、备注说明：班次1（9:00-18:00），班次2（10:00-19:00）,班次3（14:00-21:00）
【工作地址】海珠区海联路173号