【工作内容】
- 负责解答客户对于公司产品或服务的数据相关问题，提供专业、及时、有效的咨询与支持；
- 对客户的反馈进行记录、分类，并及时转交相关部门处理，确保客户问题得到妥善解决；
- 定期跟踪客户满意度，收集客户意见和建议，为产品改进和服务优化提供依据；
- 利用数据分析工具，对客户数据进行初步分析，帮助识别客户需求及潜在问题；
- 参与制定和完善客户服务流程，提高客户服务水平和效率；
- 积极参与团队培训和分享，提升个人专业能力及团队整体服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟悉基本的数据分析方法和工具，有较强的数据敏感度和逻辑思维能力；
- 能够快速学习掌握新产品知识，适应不断变化的工作环境；
- 具备良好的团队合作精神，愿意与同事分享经验，共同进步；
- 无工作经验要求，欢迎应届毕业生或跨行业人才加入；
- 英语良好者优先考虑（根据公司业务需求调整）。