岗位职责:1、线上、线下回复、处理客户的问题咨询与投诉反馈,以维护公司的形象,提升客户满意度;2、电话回访目标用户,并做好登记与归类,以定位潜在客户,方便后期追踪和回访;3、负责平台新增客户基础资料审核、平台客服信息表及相关资料库更新维护;4、负责平台内容的异常检查、页面访问异常等及时联系相关部门解决。任职要求:1、具有较强的工作责任心和客户服务意识;2、有良好的沟通协调能力学习能力;3、熟悉键盘操作,普通话标准,性格外向、开朗,亲和力强;4、熟练掌握办公软件,有一定数据分析能力;5、塑料B2B行业从业经历优先。