一、岗位职责（工程机械行业）
1、接听客户服务热线，使用客服系统详细记录每个热线的工单信息；
2、对线上入口（邮件、whatsapp、飞书，官网等）提报的工单进行受理与分派；
3、远程协助用户处理常见的咨询和故障类问题；
4、引导用户使用服务热线，知识库等指导等模块，自助处理常见设备问题。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限；
2、对应语种口语流利，可作为工作语言；
3、沟通能力强，能与对口国家的客户、一线工程师以及支撑团队进行高效的沟通与互动；
4、有语音客服、工程机械行业从业工作经验优先。
三、工作时间
培训期5天，100/天
韩语：9：00-19：00，中休2小时，周末双休；
泰语：7：00~17：00，中休2小时，周末双休；
印尼语：7：00~17：00，中休2小时，周末双休；
越南语：7：00~17：00，中休2小时，周末双休；
马来语：8：00~18：00，中休2小时，周末双休。
俄语：5:00~15:00，中休2小时，周末双休；
德语：15:00~凌晨1:00，中休2小时，周末双休；
法语：15:00~凌晨1:00，中休2小时，周末双休；
阿拉伯语：12:00~22:00，中休2小时，周末双休；
葡萄牙语：19:00~凌晨5点，中休2小时，周末双休；
西班牙语：22:00~8:00，中休2小时，周末双休。
四、薪酬福利
按语种定薪，区间7800-11000，购买五险一金，节假日福利、员工团建。

公司简介：三一集团有限公司始创于1989年。自成立以来，秉持“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的企业愿景，打造了业内知名的“三一”品牌。 三一的使命，是“品质改变世界”，即以极高品质的产品和服务改变中国产品的世界形象。 目前三一正在实施三大战略：全球化，数智化，低碳化。