【岗位职责】
1、跟进在公司平台下单的客户，保持电话与微信沟通，提供良好的沟通服务；
2、承接并转化宣传平台的后台客户私信订单，含销售性质；
3、成为发货商与司机的良好中间桥梁，处理客户诉求，每完成一单都有提成；
4、负责公司平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作；
5、负责带领团队提高新客转化率和询单转化率，老客户转化率等，同时负责团队考核及员工培训；
6、解决投诉及不良评价，保证公司业务顺利进行；
7、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度，推动和监督规范、流程及制度的有效执行；
8、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量；
9、与公司其他业务部门同事对接相关工作；
10、完成上级领导交办的事务。

【任职要求】
1、一本以上学历，具备客服管理岗位相关经验，带领过小团队，物流行业从业经验优先考虑；
2、心态积极，有耐心及责任心；
3、具备良好的沟通能力、团队管理能力；
4、会处理分析后台数据；
5、具备良好的应变能力、计划性与实施执行的能力；
6、具备较强责任心，与同事相处融洽，具备团队合作精神。

【面试流程】
线下两轮面试

【上班时间及节假日】
9：00-12：00，14：00-18：00，单休

【薪资福利】
1、试用期无责底薪9-10k，转正无责底薪10-11k+提成（根据每月走单金额按比例提成），三个月试用期；
2、年终奖金；
3、购买广州社保；
4、享病假、婚嫁、陪产假、丧假等，入职满一年享年假7天；
5、春节带薪放假30天；
6、工龄奖、股份激励、年度旅游、生日礼物、节日礼物、不定期团建聚餐、免费旅游、零食水果下午茶。

【发展优势】
学习华为，美的，敢于给钱和给机会，学习步步高，敢于给拓展机会！
同岗而同酬基础上，2年内我们团队要超过中国90%上市公司（A股，港股，美股6000家），5年内超过中国98%上市公司！10年内追赶华为，高层向美的看齐（千分之五之内）！2024年至2026年是我们“跑马圈地”阶段，极好的机会高速发展，意味着非常大的强度工作和发展机会！

配货回头车物流平台，我们是国内长途精准算法的物流平台（货拉拉是短途），初创公司，已经有一定规模和明显盈利能力，因为算法的优势，目前开拓省代/区域几乎没有竞争对手，2024年将全面跑马圈地拓展，2年增长30倍以上的机会。

广州项目独立出来探索和营运3年，40人小团队技术，平台化和业务摸索探索，刚上线不久物流平台纯毛利1000万以上！

1、在这里，你可以学习历史文化，人性理解，锻炼优秀的思维，逐步成长为有清晰目标，强大战斗力的人；
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