一、岗位职责：
1、负责统筹大型房地产公司高端楼盘交付节点计划、交付落地管理标准要求，保证楼盘交付全流程高效完成；
2、 制定交付活动实施标准及交付考核机制，围绕交付考核目标达成，协同工程、物业等专业，推动项目交付实施；
3、 负责客服人员技能培训，保证人员在岗期间行为符合工作规范，工作时自然、大方、得体运用各种服务敬语，提高客户满意度；
4、 参与重大客诉事件的方案策划与实施处理，提出合理化意见；
5、 负责公司形象维护，保持良好的客服形象；
6、 其他因公司业务需求委派的工作。
二、任职要求：
1、本科及以上学历，形象佳，粤语熟练；
2、房地产客户关系或物业客服相关岗位5年以上工作经验，有高端地产项目客服工作经验；
3、服务意识强，富有团队合作精神；
4、工作积极主动，熟悉客户服务管理体系，有较好的应变能力，解决问题能力；
5、能接受到香港及内地其他地区出差。