工作职责:
1、客户回访工作，保留客户信息的准确性，对客户信息的反馈进行分类分析及总结；
2、了解客户需求，提升客户满意度；
3、优化客户信息的应用、控制与管理流程；
4、处理客户投诉及其他重大问题，采取对应措施，力求零投诉；
5、部门经理的临时工作安排等。
任职资格:
1、大专及同等学历，熟练操作办公软件；
2、1年以上客服工作经验；
3、 责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；
5、亲和力强，具有良好的服务意识。