【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询的问题，并提供满意的解决方案。
- 记录客户反馈的问题和建议，定期进行汇总分析，为产品和服务改进提供参考。
- 协调内部资源，处理客户的投诉，确保客户满意度。
- 积极主动地跟进客户，提供持续的服务支持，建立良好的客户关系。
- 参与客户服务流程的优化，提出改进建议，提升服务效率和质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够理解客户需求并给予及时响应。
- 拥有耐心、细心和同理心，能够妥善处理各种复杂情况。
- 熟练使用办公软件，具备一定的计算机操作能力。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入，公司将提供全面的培训计划。
- 乐于团队合作，能够在快节奏环境中保持积极的工作态度。