工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、处理客户退换货问题、解答疑问等。
主要职责：
- 负责客户在线咨询的接待，提供高效、友好的服务，解决客户的问题。
- 处理客户的退换货问题，包括与供应商沟通、协调处理退换货事宜，并跟踪问题解决进度。
- 解答客户的关于产品咨询、售后服务等方面的问题，提供细致、耐心、专业的服务。
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供更好的售后服务。
- 负责记录和跟踪客户投诉，并及时反馈给上级，配合团队进行问题解决。
- 负责与其他部门沟通，协助处理与客户有关的其他事项。
职位要求：
- 高中以上学历，具备良好的沟通能力和文字表达能力，熟悉互联网行业。
- 具备一定的电商运营知识，了解电商平台运作流程，能快速熟悉系统。
- 具备良好的售后服务意识，有团队合作精神，有责任心。