1、完成领导下达的工作任务,对工作中出现的问题及时处理并及时上报,对营运工作提出合理化建议;2、做好投诉案件的接待工作,对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录,并将其及时提交给上级领导;3、完成总服务台的各项工作,完成部门的工作目标,配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作,不断提高服务质量,认真做好资料的保存;4、按时播放稿件,按规定时间播放乐曲。对出现突发状况,按公司流程处理并并及时的上报;5、倡导“顾客至上”的经营理念,做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作,加强与客户的沟通,调解售后服务中的纠纷事宜。6、按工作流程填写相关表格,并按时上报跟进结果;7、做好客户及顾客的回访工作,提高企业知名度和企业形象。任职要求:1、本科学历;2、熟练使用办公软件,有良好的沟通、协调能力,责任心强,能承受一定工作压力。