网络客服售后客服售前客服
ps:不接受居家办公，异地办公
售前+售后
售前岗位职责:
1、通过淘宝千牛跟客户沟通，接待和解答(售前)客户的日常问题咨询;
2、充分了解客户需求，促成成交，负责任完成经手的每一笔订单;
售后客服职责:
1、通过淘宝旺旺等聊天工具为已经购买的买家提供售后服务;
2、负责订单发货进度的跟进，收集与反馈买家的意
见，做好相关统计表;
3、退换货、补发、丢件等买家快件物流信息的查询联系工作，中差评处理等;
4、完成上级交代的其他工作。
岗位要求:
1、电脑打字速度50字以上;
2、半年以上淘宝或天猫售前/售后客服经验，接触过时尚服装或鞋的优先。