岗位职责：
1、统筹物业管家/前台客服线条工作，对客服类专业工作负责，工作结果向物业负责人汇报；
2、对物业管家/前台客服岗位的工作做出安排、指导、监督、考核，同时不定期进行检查，组织社区文化工作的开展；
3、负责员工培训赋能工作，处理业主重点投诉、网上投诉、回访工作，并进行相应的跟踪和统计分析，客户突发事件的跟进；
4、按照年度客户访谈计划和满意度调查情况，主动上门与客户进行有效的沟通，收集客户意见或建议，完善客户服务工作流程，建立长期稳定的客户关系；
5、负责完成项目的收缴率和满意度相关指标，控制投诉率在要求范围内；
6、完成公司和领导安排的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，***，***身高165cm及以上，***身高175cm及以上；
2、有 2 年以上高端物业同岗位从业经验；
3、有亲和力，服务意识强，具备良好的职业素养、团队合作精神和沟通协调能力。

福利待遇：
1、购买五险一金，餐补（员工餐厅消费）；
2、月休6天（周末轮休）；
3、员工生日会、项目团建等丰富员工活动。