岗位职责：
1.售前咨询：
o热情接待顾客咨询，提供专业的商品信息解答。
o根据顾客需求推荐合适的女装产品。
o解答顾客关于尺码、颜色、材质等细节问题。
o协助顾客完成订单操作，包括但不限于优惠券使用、订单合并、修改收货信息等。
o及时响应顾客的即时消息，保持良好的沟通效率。
2.售后服务：
o处理顾客退换货请求，确保流程顺畅并符合公司政策。
o解答顾客关于售后服务的疑问，包括退换货流程、时间限制、费用问题等。
o跟踪退换货进度，及时与顾客沟通处理结果。
o收集顾客反馈，对产品或服务提出改进建议。
o协调内部资源，解决顾客遇到的其他问题。
岗位要求：
1.中专及以上学历，有相关工作经验者优先。
2.熟悉淘宝天猫平台操作流程，具备良好的网络沟通技巧。
3.具备基本的服装知识，了解女装市场趋势。
4.良好的语言表达能力和倾听能力，能够快速准确理解顾客需求。
5.具备优秀的服务意识和问题解决能力，能够独立处理顾客咨询和投诉。
6.能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神。
7.熟练使用办公软件，如Word、Excel等。

薪资待遇：6000-8000，月休四天。
早中晚三班班制，轮班制:早8-18点，中12-22点，14点-晚上12点。