工作内容：
1、负责公司电商平台的客服工作，包括接待顾客、解答问题、处理售后、跟踪物流等。
主要职责：
2、 负责公司电商平台的产品上架、更新、维护工作，保证产品信息的准确性、及时性和完整性；
3、 负责接待公司电商平台在线客服，通过电话、邮件等方式解答顾客的问题，提供满意的解决方案，确保客户满意度；
4、负责公司电商平台的售后服务，包括退换货处理、退款处理等；
5、 负责跟踪公司电商平台的产品物流信息，确保客户能够及时收到产品，并及时处理客户关于物流的问题；
6、负责公司电商平台的数据统计、分析工作，提供相关数据报告，支持平台的改进和优化；
7、协助运营完成每月的任务指标；
8、 遵守公司的各项管理制度，负责维护公司的利益和形象；
9、领导交代的其他工作。
职位要求：
1、 大专及以上学历，3年及以上客服工作经验，23-28岁，市场营销、电子商务、护理等相关专业优先；
2、良好的沟通能力和团队协作意识，具备一定的抗压能力；
3、熟练掌握常用的办公软件，如Office、ERP等；
4、了解电商行业的基本知识，熟悉公司电商平台的工作流程；
5、具备基本的售后服务经验，能够处理简单的售后问题；
6、 有数据统计、分析经验者更佳。
7、薪资构成：底薪+岗位+绩效+提成