工作内容:我们的订单处理员负责处理各种订单,包括处理订单细节、沟通与客户以及协调内部的团队。订单处理员的工作内容可能会因公司而异,但一般情况下会包括以下方面:- 确认订单细节:检查订单中是否有遗漏的信息,例如订单数量、商品清单、收货人信息等,确保所有信息无误。- 沟通与客户:与客户沟通,确认订单细节,解决问题,确保客户满意度。- 协调内部团队:与内部团队协调,确保订单能够按时完成,包括安排快递公司、确认物流等。- 处理退款/退货:处理退货退款请求,与供应商沟通,协调退款/退货过程。- 跟进订单进度:跟踪订单进度,确保订单按时完成,并通知相关部门。职位要求:- 大专及以上学历,熟练掌握办公软件操作。- 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门协调工作。- 具备一定的财务意识,了解订单退款/退货流程。- 熟悉物流知识,能够处理简单的退款/退货事务。