岗位职责
1.行政管理统筹：凭借行政管理专业知识，构建高效的管理体系，保障各部门有序运转。
2.计划与监督：结合养老行业特点制定部门计划并组织实施，定期检查各部门工作，及时解决问题并汇报。
3.团队建设：带领员工服务老人，组织职业道德学习、业务培训和考核，运用心理学知识激发员工，提升服务与技术水平。
4.制度执行：督促员工遵守规章制度和操作规范，提奖惩建议，关注员工生活，采纳合理建议。
5.投诉与服务优化：运用心理学和社工技巧处理投诉，记录汇报。定期调查服务满意度，制定并落实改进措施。
6.政策对接：与上级部门、机关团体保持联系，传达并落实最新养老政策。
7.部门协作：管理所辖部门日常事务，加强团队建设。与其他部门沟通协调，传达会议精神，做好工作安排，完成临时任务。
任职资格
1.学历与专业：大专及以上学历，行政管理、养老服务、心理学等相关专业优先。
2.工作经验：具有 5 年以上行政管理工作经验，其中 3 年以上养老行业工作经验，熟悉养老行业运营模式和管理流程。
3.证书要求：持有护理证、社工证者优先考虑，具备相关专业资质证明其在养老服务领域的专业能力。
4.技能要求：具备出色的行政管理能力，熟悉行政管理流程和方法；掌握心理学知识，能够运用心理学技巧进行员工管理和处理老人及家属问题；具备优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够有效处理各类投诉和突发事件。
5.素质要求：富有爱心、耐心和责任心，热爱养老事业，具备良好的团队合作精神和服务意识，工作严谨细致，具备较强的执行力和应变能力。