【岗位职责】：
1、电商售前客服，在线使用千牛、咚咚等与客户沟通，做好售前指导和服务工作，促成下单，完成团队整体任务；
2、熟练了解每款产品，解答客户提问并落实问题，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作；
3、跟进客户下单付款，核对订单信息；
4、与团队成员紧密配合，协调沟通，积极配合团队成员完成一些其他工作任务。

【任职资格】：
1、大专以上学历，打字每分钟60字以上，能够熟练应用OFFICE办公软件；
2、1年以上售前客服工作经验，具备销售思维，熟悉淘宝规则和千牛工作台；
3、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
4、有淘宝店工作经验、灯具照明类店铺售前客服工作经验者优先考虑；
5、能接受售前早08:00 - 17:00 晚15:00 - 24:00排班制；
6、稳定性较好，抗压性较好。