一、 薪酬待遇
试用期3个月；服务时间：8:30-17：30，5*8小时
纯客服无提成，固定薪资
试用期，综合工资4000-4500元/月；
转正后，综合工资5000-5500元/月。
享受五险一金、高温补贴。
享受国家规定各类带薪假期。

二、岗位职责：
1. 为客户提供业务咨询或业务受理等工作，须遵守驻点单位规章制度，维护公司形象；
2. 负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性
3. 准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。收集用户体验，
积极反馈客户意见，协助统计用户需求，为优化产品和市场发展提供依据与建议。
4. 协助处理数据核对及汇总工作高效完成上级交办的其他工作

三、要求：
1、年龄要求22-35岁，形象佳；
2、大专及以上学历，一年及以上相关工作经验，有客服经验者优先；
3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排，能接受适度加班。
5、普通话标准，打字速度快，能熟练使用电脑，word、excel技能，打字速度60字/分钟以上。

更详细的：一家大型国企的电子商城，主要面对的是一些企业用户，他们的供应商、采购商之类，大多以企业的名义进行购买，这个岗位就是解答他们的问题，有在线解答，也有电话解答，大多数是电话

地点：广州市天河区平云路163号平云广场（5号线潭村地铁站）