一、 薪酬待遇试用期3个月;服务时间:8:30-17:30,5*8小时纯客服无提成,固定薪资试用期,综合工资4000-4500元/月;转正后,综合工资5000-5500元/月。享受五险一金、高温补贴。享受国家规定各类带薪假期。二、岗位职责:1. 为客户提供业务咨询或业务受理等工作,须遵守驻点单位规章制度,维护公司形象;2. 负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性3. 准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。收集用户体验,积极反馈客户意见,协助统计用户需求,为优化产品和市场发展提供依据与建议。4. 协助处理数据核对及汇总工作高效完成上级交办的其他工作三、要求:1、年龄要求22-35岁,形象佳;2、大专及以上学历,一年及以上相关工作经验,有客服经验者优先;3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强,服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知;4、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排,能接受适度加班。5、普通话标准,打字速度快,能熟练使用电脑,word、excel技能,打字速度60字/分钟以上。更详细的:一家大型国企的电子商城,主要面对的是一些企业用户,他们的供应商、采购商之类,大多以企业的名义进行购买,这个岗位就是解答他们的问题,有在线解答,也有电话解答,大多数是电话地点:广州市天河区平云路163号平云广场(5号线潭村地铁站)