在线客服 一、工作职责: 通过电脑在线文字解决客户在电商平台的售前、售中、售后等在购物过程 中遇到的问题,提升客户满意度(纯售后岗位,无需接打电话,无销售性质)。 二、职位要求: 1、大专或以上学历,暂不接受实习生; 2、普通话标准,有良好的中文书面表达能力、沟通能力及领悟力,具有较强的团队合作精 神;能承受一定的压力。 3、熟悉使用常用办公软件,打字速度 40 字/分钟; 三、工作时间: 9-24 点,平均每天 8 小时轮班制,每月轮休 6天 四、薪资待遇: 1、专业电商行业业务培训 15 天,享有培训津贴 50 元/天,通过培训考核后正常工作满 30 天,随工资周期发放(每月 16 日前发上月工资)。 2、试用期 3 个月(业绩优异者可提前转正),平均综合收入 4000-4500 元; 3、转正后员工月均薪 4900-6000 元。 五、福利待遇: 1、 新人奖励——通过培训后工作满 2 个月,额外享新人奖励金 1000 元(500 元/月,分 2 个 月发放); 2、试用期奖励—试用期业绩达合格线额外奖励 300--500 元的新人标兵奖; 3、转正福利——深圳五险一金; 4、有薪假期——年休假、婚/产/丧假等带薪休假; 5、夜班补贴——22:00 后下班,享夜班津贴 15--25 元/夜; 六、上班地点: 广州市花都区新华镇公园前路 -(距离地铁 9 号线花城路站D口,步行5分钟)