主要职责:- 负责处理客户电话咨询和客户服务,包括在线咨询、电话咨询、客户回访等;- 负责与客户进行沟通,了解客户需求,提供优质的客户服务,满意客户;- 负责记录和跟踪客户需求和服务,对客户满意度进行调查和分析,并提出改进建议;- 遵守公司的各项制度和流程,维护公司形象和利益;