【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度；
- 记录客户需求、意见和建议，并及时反馈至相关部门，促进问题解决；
- 对产品或服务进行有效推广，提高客户对公司产品的认知度；
- 通过电话、邮件、在线聊天工具等多种方式与客户保持沟通，提供高效、专业的客户服务；
- 定期整理客户反馈，参与制定改进措施，提升服务质量；
- 配合团队完成其他临时性客户服务相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，具备良好的沟通能力和服务意识；
- 具备至少1年以上的客服或销售相关工作经验，有呼叫中心或电商行业经验者优先考虑；
- 熟练掌握办公软件操作，打字速度60字/分钟以上；
- 良好的倾听能力和解决问题的能力，能够快速响应客户需求；
- 具备较强的学习能力和抗压能力，能适应轮班制度；
- 态度积极主动，有团队合作精神，乐于接受挑战。