岗位职责：
1.负责公司仪器设备的产品宣讲、应用技术问题解答及技术演示支持，解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题，确保客户满意度；
2.及时收集市场信息及客户反馈，分析行业动态与竞争产品，为市场策略优化提供数据支持；
3.制作产品应用解决方案，为销售团队及经销商提供专业培训与考核，提升团队技术能力与产品知识，开发技术支持相关培训材料，建立内部知识库。
4.协助销售团队开发潜在客户，提供技术方案支持，跟进订单过程中遇到的技术问题，参与大客户技术谈判，提供专业支持以促成合作，确保订单顺利落地。
5.负责公众号文章编写及维护、视频号内容创作，提升品牌影响力；
6.负责技术支持团队的日常管理、绩效考核及人才培养，制定团队目标与工作计划，确保技术支持工作高效开展。
7.与销售、市场、研发等部门紧密协作，推动技术支持与业务发展的深度融合。

任职要求：
1.生物技术、分子生物学、生物化学、细胞生物学等相关专业，硕士及以上学历。
2.3年以上科研仪器设备技术支持或相关领域工作经验，有团队管理经验者优先，曾担任技术支持、产品经理或类似岗位者优先；
3.能够为客户提供专业的技术指导与解决方案，支持复杂项目的落地。
4.具备出色的沟通能力与演讲技巧，能够清晰、专业地向客户传递产品价值，乐于与客户及同事保持良好关系，有责任心、有耐心，能够高效解决客户问题。
5.具备良好的团队管理能力，能够带领技术支持团队高效完成目标，擅长跨部门协作，能够与销售、市场及研发团队紧密配合，推动业务发展。
我们的核心竞争力：
1.深耕本土化战略，打造卓越的自主品牌与高品质产品矩阵；
2.设立独立研发实验室，引领行业前沿技术的创新与实验；
3.构建产业孵化生态，聚焦“中国智造”，整合研发、转化与生产资源，提供全链条解决方案；
4.配备1800平方米智能化立体仓储系统，实现高效物流管理；
5.拥有2000平方米现代化科技办公空间，营造创新协作环境；
6.秉持“赋能生命”的企业使命，打造专业化产业孵化平台；
7.搭建产学研深度融合的创新平台，与国内外***高校及行业领军企业战略合作，深度拓展生命科学领域应用场景，推动科技成果转化；
8.提供具有竞争力的薪酬福利体系：周末双休、六险一金、多样化带薪假期及完善的员工关怀计划；
9.构建多元化发展平台，丰富员工文化生活，打造清晰的职业发展通道，助力个人价值实现。