岗位职责：
1、分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实；
2、定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务进行监督、指导、管理，确保流程及方针标准执行；
3、执行、监督客户生命周期后续措施，例如提升客户忠诚度的定期关系维持提醒；
4、为服务顾问提供支持，以持续提升客户关系，技术及服务营销能力；
岗位要求：
1、大专及以上学历，具备3年以上汽车行业服务顾问工作经验；
2、卓越的客户服务意识与危机处理能力，优秀的团队领导力，能有效激励员工并推动目标达成；
3、高度责任心，适应快节奏工作环境，可灵活应对突发情况。