岗位职责：
1、各线上平台接待工作，解答顾客咨询；
2、以专业的角度为顾客推荐需求的商品；
3、指引门店及时跟进处理异常问题订单；
4、负责客户服务的协调以及投诉升级的异常处理；
5、审核客户售后申请，并跟进售后情况直到完结；
6、收集客户反馈意见，提出整改或开发需求。

任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上医药企业相关工作经验，或者优秀应届毕业生；
2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
3、具备主动服务理念，能换位思考；
4、有良好的沟通协调能力、学习能力，认真负责、勇于进取。