【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，处理售前、售中及售后问题，提升客户满意度。
- 及时记录并反馈客户意见与建议，推动产品和服务的持续改进。
- 协助销售团队跟进订单状态，确保客户顺利收货。
- 定期进行客户满意度调查，收集市场及竞品信息，为公司决策提供参考依据。
- 管理客户档案，维护良好的客户关系，提高客户忠诚度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解决问题。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识及相关政策法规。
- 工作态度积极主动，具有良好的团队合作精神。