【岗位职责】
1、负责接听客户的来电和在线咨询，提供及时、准确的解答和友好的服务；
2、处理客户的订单，包括录入订单信息、核对订单准确性、跟踪订单进度，确保订单的及时处理和顺利交付；
3、负责客户信息的管理和维护，确保客户数据的准确性和完整性，包括客户资料、订单信息、客户反馈记录等，确保文件的安全性和易查性；
4、与客户建立和维护良好的关系，定期与客户进行沟通和交流，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务；
5、协助上级领导处理客户关系，包括客户的开发跟进、维护和回访等工作；
6、完成领导安排的其他工作。

【任职要求】
1、1年以上相关岗位工作经验，全日制大专及以上学历，具备良好的服务意识和服务技巧，欢迎优秀应届生；
2、具备良好的沟通和协调能力，能够与客户进行有效的沟通和协商，解决问题；
3、具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司业务知识和系统操作；
4、熟练掌握办公软件的使用，如Word、Excel等，能够进行数据统计和分析；
5、具备较强的责任心和执行力，能够承担一定的工作压力和挑战。

【福利待遇】
1、试用期购买广州五险一金；
2、部门享有团建经费；
3、公司员工享有法定假日、带薪婚假、病假、产假、陪产假、等各类带薪假；
4、入职满一年，每月享有工龄津贴以及享有带薪年假；
5、享有多样化的节日福利。
工作时间：周一至周五9:00-12:00，13:30-18:00，周末双休
公司地址：广州天河区广东铁路投资大厦6楼（邻近棠下智汇PARK、汇景新城南门）
最近公交站：科韵立交西 / 科学院地化所