一、运营项目推进
1、深入理解集团制定的企业微信整体运营策略，根据保客维系项目的整体目标与要求，将运营计划落地实施，确保运营工作严格按照集团战略方向推进。67
2、实时监督店端对企业微信保客维系工作的执行情况。通过相关数据监测分析以及实地观察，检查店端流程执行与规范操作，找出存在问题与潜在优化方向，及时调整项目执行策略与方法，持续提升项目的执行质量与客户维系效果。
二、用户运营与互动执行67
1、依照集团社群运营规范，建立和管理企业微信社群体系，落实社群搭建、社群日常管理等工作流程。
2、全力推进到店企业微信保客维系项目，通过到店辅导、店内各岗位人员工作部署、问题解答等，确保项目顺利开展。
三、数据检核与汇报67
1、每日检核店面数据，数据质量检查，并对数据进行深入分析，依据挖掘背后业务问题与机会点。定期制作 PPT 报告，清晰呈现运营数据及分析结果。67
2、给店端召开周度、月度会议，传达集团运营策略与项目进展，收集店端反馈，解决店端在企业微信运营过程中遇到的问题。定期向集团汇报各店项目执行情况，为集团决策提供准确依据。
四、平台维护与优化执行67
1、关注企业微信平台的功能更新与升级，基于市场店面需求和市场环境，及时将新功能应用于实际运营中，优化企业微信平台的使用体验，提升运营效率。67
2、负责企业微信平台的安全维护，防范数据泄露、账号被盗等安全风险，确保平台的稳定运行，严格遵循集团平台安全规范。67

任职资格
一、教育背景67
统招大专及以上学历，专业不限，具备良好的知识学习与应用能力基础，了解汽车行业且熟悉企业微信运营相关技能；
二、行业经验
5 年以上豪华品牌 4S 店 CRM 经理工作经验，擅长运用客户关系管理手段提升客户忠诚度与品牌美誉度，具有新能源品牌厂家参与企业微信保客运维开发和运维经验者优先考虑。
三、专业知识
掌握汽车行业客户关系管理知识，熟悉汽车销售、售后服务全流程中的客户关系维护要点；
具备扎实的企业微信运营知识，熟悉企业微信的各项功能，如客户管理、社群运营、内容推送等。
四、技能能力
具备良好的沟通协调能力与问题解决能力，整合各方资源共同推进企业微信运营工作，有效组织和推动项目实施；
熟练掌握数据分析技能，能够运用 Excel、PPT 等工具对企业微信运营数据、店面销售数据、客户数据等进行收集、整理与分析；
拥有较强的创新能力与学习能力，能够关注汽车行业与企业微信的最新发展动态，不断学习新的知识与技能，创新运营模式与方法，提升企业微信运营的竞争力与影响力。