【工作内容】
- 负责与客户沟通，处理空运货物的订舱、发运及后续跟踪服务。
- 协调航空公司、货运代理及地面运输公司，确保货物准时安全送达。
- 根据客户需求，提供专业的物流解决方案，包括但不限于货物包装建议、运输方式选择等。
- 及时更新客户关于货物状态的信息，处理客户咨询及投诉，提升客户满意度。
- 定期整理客户反馈，向相关部门提出改进建议，优化服务流程。


【任职要求】
- 拥有1年及以上客户服务或相关领域的工作经验，具有空运行业背景者优先考虑。
- 大专及以上学历，物流管理、国际贸易等相关专业优先。
- 具备良好的英语听说读写能力，能够流利地与国际客户进行业务交流。
- 具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等，熟悉ERP系统操作者优先。
- 对空运物流流程有基本了解，能快速学习新知识，适应行业发展变化。