1、负责统筹租金收缴全流程管理，确保费用按时收缴并持续优化收缴效率；
2、全面负责客服部运营管理，确保商圈服务高效顺畅并持续提升运营效益；
3、处理客户投诉，定期组织客户满意度调查，分析并改进服务问题，提升客户满意度；
4、监督商圈环境卫生管理，提升环境品质与客户体验；
5、负责客服团队的培训、考核及日常管理，确保服务协同。

职位要求：
1、本科及以上学历，物业管理、工商管理、市场运营等相关专业优先。
2、5年以上物业管理或客户服务工作经验，其中至少3年以上管理经验。
3、熟悉物业管理流程及客户服务标准；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）
5、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，较强的抗压能力及问题解决能力。
6、责任心强，服务意识高，具备良好的职业道德和职业形象。