【工作内容】
1、负责物业范围内各类会议、组织与执行（如客户会议、内部培训、商务接待等）；
2、制定会务流程、场地布置方案及应急预案，确保活动顺利开展，协调会议设备（投影、音响、灯光等）调试与维护，保障设备正常运行。
3、对接客户需求，提供专业会务咨询及定制化服务方案，处理客户投诉与突发事件，提升客户满意度定期回访客户，收集反馈并优化服务流程。
4、带领会务服务团队（接待员、设备技术员等），分配工作任务并监督执行，组织团队培训，提升员工专业技能及服务意识。
5、编制会务服务预算，控制物资采购、场地租赁等成本，管理会务物资库存（如会议耗材、设备备件等），确保资源合理利用。
6、 制定会务服务标准操作流程（SOP）及管理制度；
7、定期检查服务质量，确保符合公司及行业规范。
8、负责管理会务客服团队，确保提供优质的服务体验，制定并执行客户服务策略，以提高客户满意度和忠诚度。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先；
2. 3年以上物业会务服务或高端写字楼商务活动管理经验，1年以上团队管理经验，熟悉会议设备操作及维护，具备基础技术问题处理能力。
3. 精通会务全流程管理，具备优秀的活动策划与执行能力，沟通协调能力强，能高效对接内外部客户，熟练使用Office办公软件及会务管理系统。
4. 服务意识强，具备抗压能力及突发事件处理经验责任心强，注重细节，追求高标准服务品质