【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的相关咨询。
- 对于客户提出的问题进行记录、反馈及跟踪处理，确保问题得到及时有效的解决。
- 积极主动地向客户提供优质的客户服务体验，提高客户满意度。
- 定期收集和分析客户反馈，为产品改进和服务优化提供建议。
- 协助团队完成其他相关工作，如数据录入、报告编写等。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心解答客户的疑问。
- 具备较强的服务意识和责任心，能够以积极的态度面对各种挑战。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的电脑操作技能。
- 不限工作经验，公司将为新员工提供全面的岗前培训。
- 能够适应轮班制度（包括偶尔周末双休），具备团队合作精神。