职位描述:
1、负责移动业务外呼客服团队日常管理和监督，确保服务质量；解决客户问题；服务满意度等各指标监控;
2、熟悉ngboss系统以及网格通等系统的各类型业务操作；需要熟悉电脑word，excel办公软件；
3、有效持续的进行客服团队建设和管理，不断改善服务流程和体系;
4、负责团队的梯队建设、人才培养和文化打造;
5、协调部门对接关系，完成上级交办的各项任务
任职要求:
1、学历不限，专业不限，年龄25-35岁;有经验者优先；
2、有2年以上客服团队管理经验;
3、良好的数据分析、团队管理、人才培养和团队文化打造能力;
4、良好的抗压和进取能力，热爱客服事业，有热情有激情，擅长团队激励，结果导向;
5、上班时间：9:30-12:30,14:00-18:00，固定周末大小周，正常班制，国家法定节假日正常休息。
薪资待遇：底薪5000+业务提成；
综合工资：8000元-15000元；
面试地址在13号线沙村地铁站环宇广场，上班地址在东圃盈科智谷