【工作内容】
- 负责处理亚马逊平台上的客户咨询、订单查询、退换货等服务，确保顾客满意度。
- 解答关于汽配及电动自行车产品的技术问题，提供专业的购买建议。
- 记录并跟踪客户反馈，及时向上级汇报，推动问题解决。
- 积极参与客户服务流程优化，提升客户体验。
- 定期参加产品知识培训，保持对最新产品信息的了解。
【任职要求】
- 拥有一年以上的客户服务或相关工作经验，有电商平台客服背景者优先。
- 具备良好的英语沟通能力，CET-4及以上水平。
- 熟悉汽配及电动自行车产品知识，能够准确解答顾客疑问。
- 具备较强的解决问题能力和团队协作精神，能够在压力下保持高效工作。
- 对客户关怀有热情，具备优秀的沟通技巧和服务意识。
上班时间：早九晚六、中间休息一个半小时、大小周休息！！
其他福利：五险、下午茶、不定期团建、带薪年假、国家法定节假日、生日红包、节日礼品等等。