【工作内容】
- 制定并实施客房清洁和服务流程，以提升客户满意度和忠诚度。
- 管理和培训客房部员工，确保其具备提供优质服务所需的专业技能和知识。
- 监控客房用品的库存情况，合理控制成本，提高运营效率。
- 协调与其他部门的合作，确保客房服务与酒店整体运营无缝对接。
- 定期检查客房状况，及时处理客户反馈和投诉，维护良好的客户关系。
- 分析市场趋势，参与制定客房定价策略，以增加收入并保持竞争力。
【任职要求】
- 拥有酒店管理或相关领域的学士学位，具备5年以上酒店行业工作经验。
- 至少3年以上的客房管理经验，熟悉客房运营和客户服务流程。
- 出色的人际沟通能力，能够有效激励和指导团队成员。
- 强烈的责任心和领导力，能够在高压环境下高效工作。
- 能够熟练使用办公软件和酒店管理系统。
- 优秀的分析和解决问题的能力，能迅速响应客户需求和问题。
- 英语流利者优先，具备其他语言能力更佳。