工作职责:
1、负责解答天猫/抖音/快手等平台上客户的问题；
2、熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息；
3、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前服务；
4、做好售前的引导工作；
5、服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标。
任职资格:
1、大专学历及以上；
2、意向客服工作，接受排班，并有良好的服务意识；
3、打字速度快，能够同时与7-10名客户聊天；
4、做事有耐心、认真、细心且有责任感；
5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。