【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答产品使用、服务条款等相关咨询；
- 及时记录客户反馈的问题，并进行分类汇总，转交相关部门处理；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持良好沟通，确保客户满意度；
- 协助处理客户投诉，寻求解决方案，提升客户体验；
- 定期参与培训，提高业务知识和服务技巧；
- 配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 耐心细致，具备较强的问题解决能力；
- 熟练使用办公软件，打字速度较快；
- 能够适应轮班制度，工作时间朝九晚六；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生及有志于从事客服行业的人员加入；
- 有相关行业经验者优先考虑。