【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、高效的服务；
- 记录并处理客户投诉，及时反馈问题并跟进解决进度；
- 协助团队完成各项客户服务指标，提升客户满意度；
- 定期对客户反馈进行汇总分析，提出改进建议；
- 积极参与培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 大专及以上学历，有相关客服工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作积极主动，具有较强的抗压能力和团队协作精神；
- 能适应轮班制度。